Como parte das nossas operações diárias, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes e potenciais clientes com o intuito de fornecer os nossos produtos e serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada usuário.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas. Esta Política estipula como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais da Zagu, em conformidade com as leis e regulamentações vigentes. A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com novas leis, regulamentações e tecnologias, para que assim reflita qualquer mudança às nossas operações e práticas de negócio. Este documento é parte integrante dos Termos e Condições da Zagu, que contêm uma visão geral dos Serviços. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com nossa Política e nos autoriza a tratar os seus dados pessoais da forma aqui descrita para fornecer nossos Serviços adequadamente. Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento da informação pessoal eventualmente coletada antes, durante e depois da assinatura dos serviços oferecidos pela plataforma.
Que tipo de dados pessoais a Zagu coleta?
Podemos utilizar os seguintes dados para você usufruir de nossos Serviços, bem como para aprimorá-los:
Dados de Identidade: incluem informações sobre identidade, como nome completo, número de identificação fiscal, data de nascimento, endereço, e-mail e número de telefone.
Dados Financeiros: incluem informações como número da conta e agência bancária, dentre outros semelhantes.
Dados Técnicos: incluem informações sobre IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies.
Dados de Uso: incluem informações sobre como você usa nosso sistema, como perfil, funcionalidades e tempo de uso.
Dados Biométricos: incluem informações como foto de documentos, biometria e/ou fotos pessoais.
Cookies: podem envolver endereço IP, horários de acesso as Soluções e Plataformas, identificadores relacionados a cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade de identificação de dispositivos e navegadores.
Dados de terceiros: os Usuários são responsáveis por quaisquer Dados de terceiros que por eles forem obtidos e disponibilizados, publicados ou compartilhados por meio das Soluções e Plataformas, confirmando que possuem base legal para fornecê-los à Zagu.
Como a Zagu coleta dados pessoais?
Você pode nos fornecer dados de identidade e dados financeiros ao contratar nossos serviços. Também podemos coletar dados pessoais ao entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de comunicação e de atendimento ao cliente.
Ao interagir com nossos Serviços, podemos coletar dados automaticamente, como dados técnicos e dados de uso, por meio de cookies conforme nossa política de cookies, registros em serviços, aplicações, softwares e tecnologias semelhantes.
Além disso, para a sua segurança e para melhorar nossos serviços, podemos receber dados pessoais sobre você de terceiros e fontes públicas, como empresas que nos apresentam a você, órgãos estatais e prestadores de serviço como representantes comerciais e outros parceiros.
Ainda, para que a ferramenta de software oferecida consiga atingir suas principais funcionalidades, dados de identidade, financeiros, biométricos, saúde (tais como: peso, altura, peso, histórico de doenças, dobras cutâneas, dentre outras relacionadas à anamnese), fichas de treinos físicos, foto(s) e demais infromações dos seus clientes, serão coletados a todo momento através da plataforma e dos nossos aplicativos.
Para que a Zagu coleta dados pessoais?
Os seus dados pessoais são utilizados de acordo com as finalidades apresentadas abaixo, com suas respectivas bases legais, que autorizam o seu tratamento. Geralmente não nos baseamos no consentimento como base legal para o tratamento de seus dados pessoais, exceto para o envio de comunicações de marketing direto para você via e-mail ou mensagem de texto. Nessa hipótese, você tem o direito de revogar o seu consentimento nas próprias comunicações recebidas ou entrando em contato conosco através do email suporte@zagu.com.br.
Só usaremos seus dados pessoais para as finalidades segundo as quais os coletamos, a menos que consideremos que precisamos usá-los por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Além disso, se precisarmos tratar seus dados pessoais com uma nova finalidade não relacionada originalmente, nós notificaremos você fornecendo explicações sobre o assunto.
Podemos tratar seus dados pessoais sem intervenção humana para analisar as transações e seu perfil de consumo, para fins de análise comportamental e para prevenção de fraudes e ameaças de segurança. Também podemos fazer isso para decidir quais comunicações de marketing são adequadas para você. Tudo isso é feito com base em nossos interesses legítimos: para proteger nosso negócio e para desenvolver e melhorar nossos Serviços.
Cadastro na plataforma: necessitamos de dados de identidade para validá-lo como cliente. Além disso, o uso da informação pessoal pode ser necessária para criação da base em nossa plataforma, para que assim consigamos executar os serviços e cumprir com as nossas obrigações contratuais.
Para fins comerciais: podemos utilizar dados pessoais e contatá-lo para oferecermos produtos que venham a agregar ou complementar o uso da plataforma Zagu, sendo esses de propriedade exclusiva da Zagu ou de empresas terceirizadas que possuam parceria com a Zagu.
Para fins publicitários: podemos ter a necessidade de usar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, push nos aplicativos, notificação dentro da plataforma, telefone, Telegram, WhatsApp, SMS, Instagram para assegurar que esteja sempre informado sobre produtos e serviços da Zagu. Ao consentir sobre esta Política, você concorda que os conteúdos de cunho informativo e publicitário supramencionados poderão ser recebidos através de canais acessíveis por meio dos dados pessoais informados.
Os dados informados não serão compartilhados a uma terceira parte, exceto:
para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
perante a existência de obrigação de divulgação;
se os nossos legítimos interesses empresariais exijam a divulgação;
a pedido do cliente, mediante o seu consentimento; op> para os parceiros credenciados pela Zagu, nos termos desta Política de Privacidade.
Caso aplicável, as entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda assim, exigimos que as organizações que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.
Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar a sua informação pessoal a entidades terceiras tais como prestadores de serviços de pagamentos, representantes e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, instalação, pesquisa e outros serviços.
As suas informações pessoais são tratadas em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes. Além disso, mantemos cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento e alinhados às leis e regulamentações brasileiras.
Segurança e privacidade dos dados pessoais
Implementamos medidas protetivas razoáveis contra ameaças físicas, administrativas e técnicas para proteger suas informações pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados. Por exemplo, criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
Observamos também o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, “PCI DSS”) ao lidarmos com dados de cartão de crédito.
Armazenamento de informação pessoal e período de retenção
As suas informações pessoais serão mantidas durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
Você pode fazer escolhas sobre a coleta e o uso das suas informações pessoais, envie um e-mail para suporte@zagu.com.br. Se decidir fazê-lo, poderemos ser incapazes de continuar a fornecer algumas ofertas da Zagu e não teremos nenhuma responsabilidade a este respeito.
Privacidade Infantil
Nos comprometemos com a proteção da privacidade das crianças. Todo o conteúdo disponibilizado no aplicativo que possa ser acessado por crianças é adequado para todas as idades.
Se forem exibidos anúncios durante o uso do aplicativo por crianças, garantimos que esses anúncios são apropriados para essa faixa etária, e são fornecidos exclusivamente por redes de publicidade certificadas pelo Google Play ou diretamente por parceiros autorizados da Zagu.
Nos comprometemos a cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis de proteção infantil, incluindo a Lei de Proteção da Privacidade On-line das Crianças (COPPA) dos Estados Unidos e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, especialmente no que diz respeito ao tratamento de dados de menores.
Caso identifiquemos que dados pessoais de crianças foram coletados sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir tais informações imediatamente.
Alteração da política de privacidade
Esta Política de Privacidade está sujeito a eventuais alterações e atualizações pela Zagu, a qualquer tempo, para permitir a contínua melhoria de suas Soluções e Plataformas. Em caso de alterações relevantes, a Zagu dará publicidade a tais modificações.
É recomendado que os Titulares consultem regularmente esta Política de Privacidade para estarem sempre atualizados com relação ao Tratamento de Dados pelo Zagu.
Esta Política de Privacidade se restringe as Plataformas e Soluções da Zagu, não abrangendo sites e plataformas de terceiros que eventualmente sejam mencionados e indicados, considerados ambientes externos.
Última atualização em 17 de dezembro de 2020.
Aviso Legal
A sua informação pessoal poderá ser divulgada se solicitada por regras, regulamentações e se acreditarmos que essa divulgação é necessária para proteger os nossos direitos e cumprir com outros procedimentos, ordens judiciais, processos legais comunicados ou para estar em conformidade com corpos governamentais ou outras entidades reguladoras. Não somos responsáveis pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais que não temos acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
Política de Cookies
Nesta política usamos o termo “cookies” para nos referirmos aos cookies e outras tecnologias similares cobertas pela Diretiva da União Europeia sobre privacidade em comunicações eletrônicas.
O que é um cookie?
Um cookie é um dado que o website solicita ao seu navegador para armazenar no seu computador ou dispositivo móvel. O cookie permite que o website “lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento.
Por que usamos cookies?
Usamos cookies para aprender como você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Dessa forma podemos apresentar um conteúdo específico, tais como vídeos no(s) nosso(s) website(s). Podemos empregar o que aprendemos sobre o seu comportamento no(s) nosso(s) website(s) para oferecer anúncios direcionados em website(s) de terceiros em um esforço para “reapresentar” nossos produtos e serviços para você.
Quais os tipos de Cookies que utilizamos?
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Como os Cookies de terceiros são usados?
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