Indicadores do studio: os números para acompanhar todo mês
Os indicadores que todo dono de studio deve acompanhar todo mês: alunos ativos, churn, receita recorrente, ticket médio, ocupação, inadimplência e conversão.
Como planejar o fim de ano no studio: datas de recesso, mensalidades e reposições, grade reduzida, comunicação com os alunos e a preparação para janeiro.
O fim de ano no studio dá certo quando é planejado em novembro: datas de recesso definidas e avisadas cedo, uma regra clara para mensalidades e reposições no período, uma grade reduzida para quem quer continuar treinando e a volta de janeiro preparada antes de fechar as portas. Quem deixa para decidir em dezembro acaba com alunos confusos, caixa apertado e janeiro desperdiçado.
Dezembro e janeiro mexem com a rotina de todo studio:
O recesso é o período em que o studio fecha ou funciona com grade reduzida. Decida:
Um recesso curto e bem avisado costuma gerar menos atrito do que um longo e decidido em cima da hora.
Esta é a parte que mais gera dúvida. As opções mais comuns:
| Opção | Como funciona | Cuidado |
|---|---|---|
| Mensalidade cheia com reposição | O aluno paga normalmente e repõe as aulas perdidas depois | Defina o prazo para repor, de preferência em janeiro e fevereiro |
| Mensalidade proporcional | O aluno paga só pelos dias de funcionamento | Impacto no caixa de dezembro ou janeiro |
| Mensalidade cheia, sem reposição | Previsto em contrato como período de recesso | Precisa estar escrito e ser comunicado com antecedência |
Qualquer que seja a escolha, ela precisa estar alinhada ao que o seu contrato e a sua política preveem. Se o seu contrato não fala de recesso, inclua esse ponto nos próximos contratos. As aulas canceladas pelo studio não deveriam consumir o limite de reposições do aluno.
Dezembro costuma ter mais despesas (13º, férias da equipe, confraternização) e, às vezes, menos receita (alunos pausando planos, avulsos que somem). Olhe o fluxo de caixa previsto de dezembro e janeiro em novembro:
Se o caixa fica apertado, você tem tempo para agir: incentivar planos com pagamento antecipado para o começo do ano, ajustar a grade reduzida, negociar datas de pagamento. O texto Fluxo de caixa do studio mostra como montar o previsto.
Muitos alunos querem continuar treinando nas férias. Uma grade reduzida:
Avise quais aulas acontecem e exija marcação, para respeitar o limite de vagas nas turmas que juntaram alunos de vários horários.
No começo de novembro, mande para todos os alunos:
Oi, [nome]! Já queremos te contar como vai ser o fim de ano no [studio]: • De [data] a [data], funcionamos com grade reduzida (horários em [link]). • De [data] a [data], o studio fecha para o recesso. • Voltamos com a grade normal em [data]. • As aulas que você perder no recesso podem ser repostas até [data] (ou: a mensalidade de [mês] será proporcional). Qualquer dúvida, é só chamar!
Repita o aviso em dezembro, uma semana antes do recesso.
Janeiro é um dos melhores meses para captar alunos. Antes do recesso:
Além de planejar, escute.
O fim de ano é um bom momento para perguntar o que funcionou e o que pode melhorar. Um formulário curto (três ou quatro perguntas) ou conversas rápidas na aula dão material para planejar o ano seguinte. Pergunte, por exemplo: qual horário você gostaria que existisse? O que faria você treinar mais vezes por semana? O que mais gostou neste ano?
O fim de ano também é o momento de cuidar de quem dá as aulas:
Depois que o ano virar, anote o que aconteceu: quantos alunos pausaram, quantos voltaram em janeiro, como ficou o caixa, quais turmas encheram. No próximo fim de ano, você vai planejar com dados, não com lembranças.
Depende do que o seu contrato e a sua política preveem. O mais importante é decidir com antecedência, deixar por escrito e comunicar antes, para não haver surpresa.
O quanto antes, de preferência no começo de novembro. Os alunos também planejam viagens e férias, e o aviso antecipado evita conflitos.
Se o studio fecha num período em que haveria aula, a forma de compensar (reposição, desconto ou mensalidade proporcional) deve estar na sua política. Aulas canceladas pelo studio não deveriam contar no limite de reposições do aluno.
Janeiro costuma ser um mês de procura por atividade física. Se você tem lista de espera ou horários com fila, é um bom momento para abrir turmas, desde que planejadas antes do recesso.
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