Os termos da gestão de um studio, explicados
Palavras e siglas do dia a dia de quem tem um studio, em linguagem simples e com exemplos.
Agregador de academias
Plataforma, como Wellhub e TotalPass, que vende um plano a empresas e funcionários e dá acesso a vários studios e academias parceiros.
Aula experimental
Primeira aula de quem ainda não é aluno, feita para conhecer o studio, o professor e a modalidade antes de decidir a matrícula.
Autoagendamento
Quando o próprio aluno marca, desmarca e remarca as aulas pelo celular, dentro das regras do studio, sem precisar falar com a recepção.
Check-in
Registro de que o aluno chegou e fez a aula. Serve para controlar presença, frequência e, em parcerias como o Wellhub, o repasse ao studio.
Churn
Taxa de alunos que cancelam ou param de pagar num período. É o contrário da retenção e mostra quantos alunos o studio perde por mês.
Cobrança recorrente
Cobrança automática da mensalidade no cartão de crédito do aluno, na mesma data todo mês, sem precisar pedir o pagamento.
Fluxo de caixa
Registro de todo o dinheiro que entra e sai do studio, dia a dia, para saber quanto há em caixa hoje e quanto haverá nas próximas semanas.
Graduação
Nível do aluno numa arte marcial, marcado por faixa ou cordão. No jiu-jitsu, no judô e no karatê, define em que turma ele treina.
Horário fixo
Dia e hora da semana reservados para o mesmo aluno em todas as semanas, como a turma de terça e quinta às 7h no pilates.
Inadimplência
Mensalidades vencidas e não pagas. No studio, é medida pelo valor ou pela quantidade de alunos em atraso em relação ao total do mês.
Limite de vagas
Número máximo de alunos que cabem numa aula, definido pelo espaço, pelos aparelhos ou pela atenção que o professor consegue dar.
Lista de espera
Fila de alunos interessados numa aula que já está cheia. Quando abre uma vaga, o próximo da lista é avisado e pode ocupar o lugar.
Pacote de aulas
Quantidade fechada de aulas vendida de uma vez, para usar dentro de um prazo, em vez de uma mensalidade com aulas por semana.
Reativação de alunos
Trabalho de trazer de volta ex-alunos ou alunos que pararam de frequentar, com contato direto e uma oferta que facilite o retorno.
Receita recorrente
Dinheiro que entra todo mês de forma previsível, como as mensalidades dos alunos. Também chamada de MRR, sigla em inglês para receita recorrente mensal.
Recesso
Período em que o studio fecha ou funciona com grade reduzida, como entre o Natal e o Ano-Novo, combinado com antecedência com alunos e equipe.
Rematrícula
Renovação da matrícula do aluno para um novo período, comum em escolas de dança e turmas infantis que se organizam por semestre ou ano.
Reposição de aula
Aula que o aluno faz em outro horário para compensar uma falta, seguindo as regras de prazo e de vaga definidas pelo studio.
Retenção de alunos
Capacidade do studio de manter os alunos ativos ao longo do tempo. É o oposto do churn e costuma ser decidida nos primeiros meses.
Taxa de ocupação
Percentual das vagas das aulas que foram de fato preenchidas num período. Mostra quais horários lotam e quais ficam vazios.
Ticket médio
Valor médio que cada aluno paga por mês ao studio. É a receita do mês dividida pelo número de alunos ativos.
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